TÉRMINOS & CONDICIONES

Política de Devoluciones y Cambios

• Todas las ventas no están sujetas a reembolso. En algunos casos, solo se podrán emitir cambios de mercancía o crédito en tienda.

• Gastos de envío de devoluciones: Dependiendo de la naturaleza del reclamo, los clientes podrían cubrir los costos de envío de la devolución.

• Reclamos por daños: Los reclamos por daños deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía para obtener crédito en tienda.

• Autorización previa: No se permitirán devoluciones sin autorización previa por escrito. Para realizar un reclamo, envíe un correo electrónico a info@yoxohair.shop. Tras la revisión, emitiremos un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía), que debe colocarse de manera visible en la caja de devolución.

• Plazo para solicitudes de devolución: Todas las solicitudes de devolución deben hacerse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía para crédito en tienda.

• Plazo para enviar las devoluciones: Los artículos devueltos deben enviarse a nuestro almacén dentro de una semana para recibir crédito en tienda.

• Cheques devueltos: Habrá un cargo de $25.00 por cualquier cheque devuelto.

Instrucciones para devoluciones:

Yoxo Hair Extensions quiere que esté perfectamente satisfecho con su compra. Ofrecemos una política de reembolso estándar con estos 3 simples pasos:

1. Notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su compra.

2. Asegúrese de no haber instalado, cortado, teñido o dañado/ procesado el cabello de ninguna manera.

3. Cambiaremos y/o reembolsaremos su dinero dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

ATENCIÓN, CLIENTES FUERA DE ESPAÑA:

NO ofrecemos el servicio de devolución gratuita.
NO somos responsables de ningún cargo de aduana.
El cliente es el único responsable de negociar los asuntos con su respectivo gobierno.

• Todas las solicitudes de devolución deben enviarse a: info@yoxohair.shop.

• Las devoluciones deben enviarse en su empaque original. Habrá un cargo del 20% por reposición para todas las devoluciones que no se devuelvan en su empaque original.

Notas de crédito:

• Se emitirán únicamente una vez que los productos sean recibidos por nuestro departamento de devoluciones. NO HABRÁ EXCEPCIONES.

• La nota de crédito se aplicará automáticamente a su próxima factura.

• Las notas de crédito serán válidas por 365 días a partir de la fecha de emisión.

• Recibirá una copia digital de su nota de crédito por correo electrónico. Le recomendamos conservar este documento en sus archivos.